谈及“精准营销”相信大家都不陌生,因为它适用于各行各业,加油站也不例外,都需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通。那么对于加油站行业来说要如何做好精准营销呢?
完整的客户信息收集
油站想要做好精准营销,完整的客户信息收集是必不可少的一步。油站只有建立完整的客户数据管理,才能为之后的精准营销准备好数据基础。
云飞扬智慧营销管理系统,拥有完整的客户信息数据采集能力,将油站线下、线下渠道的客户数据自动汇集到一个数据库中,建立油站客户RFM画像,为油站各项营销决策提供必要的数据支持。
智能化客户细分与定位
油站有了客户数据基础,接下来就是对数据库里面的客户进行细分和定位:根据客户的特征把客户分成若干个群体。只有区分出不同的客户群,才有可能对不同客户群展开有效的管理并采取差异化的营销手段,提供满足这个客户群特征要求的产品或服务。
在云飞扬智慧营销管理系统中,对客户消费频次、留存情况、消费金额、消费时段等进行了可视化分类、分析,方便油站管理者针对不同客户制定精准营销政策。
制定精准营销方案
细分好客户群体,油站管理者就可以单独针对某个目标客户群,制定精准的营销方案,以达到刺激该客户群再次或多次消费的目的,使油站营销活动更聚焦,营销方案的效能得到最大发挥。
在云飞扬智慧营销管理系统中,可以帮助油站管理者实现以下精准营销方案的一键制定:
一客一策
针对不同“标签”客户制定不同营销策略,如针对某集团客户额外优惠0.1元/升、针对当月新会员赠送满100减5元优惠券、针对充值客户赠送油品非油品抵用券……
一时一策
制定不同时间段不同优惠政策,如每天20:00至次日6:00进站加油额外优惠0.1元/升、每周四至周五额外优惠0.2元/升、中秋节充值可获赠188元便利店代金券……
个性关怀
在特殊日子,如会员生日、节假日,通过云飞扬智慧营销管理系统,可一键为客户发送生日祝福和节日祝福,提升油站对客户的情感关怀。
会员召回
针对沉寂客户,云飞扬智慧营销管理系统可通过短信或掌上营业厅定向发送召回信息,亦可通过给沉寂客户下发优惠券,引导沉寂客户再次进站消费。
联系我时,请说是在优谱分类网上看到的,谢谢!